ÖDEMELER VE KESİN KAYIT

1)Gezilerimizde kesin kayıt, gezi ücretinin yatırılması ve paket tur sözleşmesinin imzalanmasıyla yapılır.

a. Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %35’i, bakiyenin gezinin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Bu süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek, bedelin %35’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
b. Taksitli satışlarda, rezervasyon sahibi, işbu sözleşmede belirtilen vadelerde borcunu ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Borçlunun borcunun bir veya birkaç taksitinin ödenmemesi halinde; acente, üzerine düşen edimlerini ifa etmişse rezervasyon sahibine bir haftalık ek süre vererek ödenmeyen taksitlerin ödenmesini talep eder. Buna rağmen borç ödenmezse, borcun tamamı muacceliyet kazanır ve acente, borcun tamamının ödenmesini talep edebilir. Bu durumda, toplam tur bedelinin %5’i oranında ceza uygulanır ve ödenmeyen tur bedeline yıllık %75 oranında gecikme faizi eklenir.
c. İndirimli hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
d. Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin , hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı, 2/a maddesi ile aynıdır.

e. Ultra Lüks Paketlerde (paket turlar) iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu madde diğer iptal ve iade koşulları ile bağlantılı değildir.

İPTAL-İADE-DEVİR-DEĞİŞİKLİKLER

2)Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden durumlarda (yetersiz yolcu sayısı, olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar, taşıyıcı şirketlerin iptalleri) sorumlu tutulamaz. Bu durumda acente, programda, ücretlerde ve nakil araçlarında değişiklik yapabilir veya geziyi iptal edebilir. Tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

a. Tüketici, hizmetin başlamasına 45 gün kalaya kadar iptal talep ederse ödediği bedelin tamamı iade edilir. (ultra lüx paketler hariç )
b. Tur tarihinden 45 gün önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 45 günden az süre kala yapılan iptallerde iade yapılamaz. Değişiklik müsaitliğe göre yapılır. Son 45 gün içinde yapılan rezervasyonlarda iptal hakkı bulunmamaktadır.
c. Seyahat Güvence Sigorta Poliçesi satın alan katılımcının, poliçede belirtilen şartlar doğrultusunda resmi kurul raporu ibraz etmesi halinde ödediği bedel, poliçe kapsamındaki limitler çerçevesinde sigorta şirketi tarafından temin edilir.

Ulaşım için kullanılan taşıtlarda meydana gelebilecek yaralanma, ölüm ve kayıplarda taşıyıcı firmaların sigortaları geçerlidir.

Tüketici, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan sorumludur. İptal ve devir talepleri yazılı olarak hizmetin başlangıcından önce acenteye sunulmalıdır.

Tüketici, hizmet başlangıcını kaçırırsa ve acenteye yazılı olarak bildirmezse, acente tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Acente, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları, hizmetin başlamasından 1 gün önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Bu durumda tüketici, rezervasyonunu iptal edip, kullanılmayan hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.

Ultra Lüks Paket (PAKETTURLAR) satın alımlarında, sanal POS yoluyla yapılan ödemelerde, tüketici herhangi bir nedenle itiraz hakkına sahip değildir ve geri ödeme talebinde bulunamaz. Satın alım esnasında bunu kabul etmiş sayılır.

İade koşulları gerçekleşirse, fatura kesildikten sonra iade yapılabilmesi için fatura aslı acenteye iade edilmelidir. Nakit ödemeler, Kredi kartı iadeleri ise çekim yapılan banka tarafından yapılır. İadelerden doğabilecek gecikmelerden acente sorumlu değildir. Tazminat hakkı bulunmamaktadır.

Kullanılmayan hizmetlerin (ulaşım, konaklama, geziler) iadesi yapılmaz.

GENEL HÜKÜMLER

3)Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir. Tüketici, seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve kurallara uymak zorundadır.

4)Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda, gezinin toplam bedelinin ulaşıma isabet eden kısmının yarısı, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak ödenir.

5)Acente, hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir sebeplerden sorumlu değildir.

6)Tüketici, hizmet sırasında rehber ve tesis yetkililerinin bildirdiği kurallara uymak zorundadır.

7)Tüketici, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırmak isterse, acente yetkilisine ve konakladığı otele yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

8)Tüketici, şikayetlerini hizmet sırasında veya sonrasında yazılı olarak acenteye bildirmelidir.

9)Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan tüketiciler, sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılırlar.

10)Evcil hayvanlar gezilere kabul edilmez.

11)Oda blokajı tesis tarafından yapılır, acentenin müdahalesi yoktur.

12)Otel yıldız değerlendirmeleri acenteye aittir, Turizm Bakanlığı değerlendirmesi değildir.

13)Yurtiçi turlarda nüfus cüzdanı bulundurulması zorunludur.

14)Çocuk indirimleri iki yetişkin yanında geçerlidir. 0-6 yaş çocuklarda otel konaklamasında yatak verilmeyebilir.

15)Turlar, otel, otobüs, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür.

16)Rehber, hava ve yol şartlarına göre tur programında değişiklik yapabilir.

17)Tur esnasında hava muhalefeti nedeniyle yapılamayan turlarda acentenin sorumluluğu yoktur.

18)Turlar, minibüs, midibüs veya otobüslerle gerçekleştirilir.

19) Otobüsle ulaşımlı turlarda koltuk numara garantisi verilir; koltuk yeri ve konumu garantisi verilmez. Acente, önceden bildirmek kaydıyla, tur sırasında oturma düzeninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda misafirlerin koltuk numara değişikliklerine itiraz etme hakkı bulunmaz.

20) Turlarımızda belirtilen otel, restoran, müze, ören yerleri vb. hizmetlerin kullanılabilirliği acentenin kontrolü dışında olup, mücbir sebeplerden dolayı yaşanan kapanmalardan acentemiz sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda alternatif hizmet sunulabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

21) Tüketiciler, tur programında belirtilen hareket saatinden en az 15 dakika önce hareket noktasında hazır bulunmak zorundadır. Tüketicilerin belirtilen saatte hareket noktasında bulunmaması durumunda tur programına devam edilir ve geciken tüketiciler hiçbir hak talebinde bulunamazlar.

22) Turun başlangıcından itibaren rehberin uyarılarına uymayan, tur düzenini bozan ve diğer katılımcıları rahatsız eden tüketiciler, rehberin ve acentenin kararı doğrultusunda turdan çıkarılabilir. Bu durumda, tüketicinin hiçbir ücret iade hakkı bulunmaz.

23) Tüketici, rezervasyon yaptırdığı hizmetin özellikleri ve içeriği hakkında doğru bilgi sahibi olduğunu ve bu hizmete katılmayı kabul ettiğini beyan eder.

24) Bu sözleşme ile ilgili olarak doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Fethiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

25) Bu sözleşme, tüketici tarafından okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır. Tüketici, sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul ettiğini, hizmete katılmakla bu sözleşmenin tüm hükümlerini onayladığını kabul ve taahhüt eder.
26) Acente, tur programında belirtilen hizmetlerin eksiksiz ve belirtilen şekliyle yerine getirilmesi için azami özeni gösterir. Ancak mücbir sebepler, hava koşulları, doğal afetler, resmi makamların kararları veya üçüncü şahısların eylemleri nedeniyle meydana gelebilecek gecikme, iptal veya değişikliklerden dolayı acente sorumlu tutulamaz.

27) Tüketici, tur programında belirtilen müze, ören yeri giriş ücretleri, ekstra geziler, kişisel harcamalar ve programa dahil olmayan diğer hizmetlerin bedellerini kendisi karşılamak zorundadır. Acentenin, bu bedellerin ödenmemesi durumunda hizmeti vermeme hakkı saklıdır.

28) Tur esnasında rehber tarafından yapılacak tüm bilgilendirme ve yönlendirmelere tüketici uymak zorundadır. Rehberin belirlediği kurallara uymayan ve tur programını aksatan tüketiciler, diğer katılımcıların haklarını ihlal etmiş sayılır ve acentenin bu durumda gerekli önlemleri alma hakkı vardır.

29) Acentenin sunduğu hizmetlerin içeriği ve kapsamı, internet sitesi, broşür, afiş gibi materyallerde belirtilenlerden farklılık gösterebilir. Tüketici, hizmet alımı sırasında en güncel bilgileri edinmekle yükümlüdür ve bu bilgileri doğru olarak aldığı kabul edilir.

30) Tüketici, turun düzenlenmesi sırasında meydana gelebilecek teknik aksaklıklar, doğa olayları veya üçüncü kişilerin neden olduğu zararlar gibi acentenin kontrolü dışında gelişen durumlar için acenteden tazminat talep edemez.

31) Tüketici, tur sırasında meydana gelebilecek sağlık sorunları veya kaza durumlarında kendi sigorta poliçesi kapsamında hareket eder. Acente, tüketicinin kendi kusurundan kaynaklanan sağlık sorunları, kaza veya kayıplardan sorumlu değildir.

32) Bu sözleşme, tüketici tarafından onaylandığında taraflar arasında bağlayıcı hale gelir ve iki tarafın da hak ve yükümlülüklerini belirler. Sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz kılındığında, diğer maddeler yürürlükte kalmaya devam eder.

33) Tüketici, turun iptali, iade ve değişiklik taleplerini acenteye yazılı olarak iletmekle yükümlüdür. İlgili talepler, acentenin belirlediği iptal ve iade şartlarına uygun olarak değerlendirilir.

34) Acentenin sunduğu hizmetlere ilişkin her türlü talep, şikayet ve öneri, tur süresi boyunca veya en geç tur bitiminden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir. Bu süre zarfında iletilmeyen talepler, dikkate alınmayabilir.

35) Tüketici, bu sözleşme ile acentenin belirlediği tur şartlarına ve kurallarına uymayı, tur hizmetleri karşılığında belirtilen ücretleri zamanında ödemeyi kabul ve taahhüt eder.